优质护理服务在基层医院的实践与效果评价

作者：张玉梅

来源：岭南急诊医学杂志, 2013, (04): 323-324.

• 优质护理服务
• 基层医院
• 实践
• 效果

目的:探讨优质护理服务在基层医院的实践和体会。方法:树立优质护理服务理念和形象、提高护士整体水平、开展"八心"服务活动、改善护士工作条件、改革工作模式,夯实基础护理、减少护理书写、完善绩效考核。结果:实施后患者、医生、护士满意度显著提高。结论:开展优质护理服务能明显提高护理技术水平和质量,提高病人满意度,减少护理纠纷,得到了医院领导的认可,得到了患者、医生、护士的满意,值得在临床护理工作中进一步推广。