现代服务系统日渐呈现出开放式、整合化和规模化的趋势,研究新特征下整合服务设计和运营的系统化优化方法具有重要意义。探讨服务模式的概念和基本性质,进而提出一种基于模式的服务整合优化框架。结合按需服务的生命周期,识别框架中所包含的若干关键问题,并给出利用服务模式进行服务整合优化的基本过程及几个关键问题的相互关系,为考虑需求规模、服务容量、服务不确定性和收益优化等服务价值特性的领域服务整合优化提供指导。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
