网络口碑影响消费者网购决策过程的调研报告——以淘宝网为例

作者：林洁晨; 黄雪婷

来源：龙岩学院学报, 2013, (04): 122-128.

• 网络口碑
• 淘宝网
• 消费者
• 网购决策 reputation of website
• Taobao
• consumer
• decisions about online shopping

淘宝网是目前国内最大的网络购物网站。调研表明,网络口碑已成为影响消费者消费决策行为的重要因素。卖家是否加入商盟、消费者保障服务、对商品的正负面评价等网络口碑信息,都是消费者做出网购决策的重要依据。

• 单位
  福州大学