微博时代高校图书馆网络口碑演变及深化服务研究蒋德凤中国知网广西大学摘要阐述了微博网络口碑的涵义,立足新浪微博和腾讯微博两个平台,对有关图书馆的热门话题资料进行收集和研究,总结了高校图书馆网络口碑的变化规律,提出了高校图书馆微博服务的对策。关键词微博时代 网络口碑 深化服务 era of microblog internet word of mouth(IWOM) deepening service