农村饮水安全工程用水户满意度评价——以江苏北部地区为例

作者：张力; 陈菁; 陈丹; 孙伯明; 吴鑫; 李根

来源：中国农村水利水电, 2013, (09): 63-66.

• 农村饮水安全工程
• 用水户
• 满意度评价
• 可持续运行 rural drinking water safety project
• water users
• satisfaction evaluation
• sustainable operation

从用水户的角度出发,引入顾客满意理论,研究提出了农村饮水安全工程用水户满意度评价方法,包括指标体系、权重确定方法和综合评价方法。以江苏北部地区典型工程为例进行问卷调查和计算分析,指出了工程建设与运行管理中的薄弱环节,并提出了针对性建议。

• 单位
  河海大学