在招标投标的有形市场中,招标平台为招标方和投标方提供了一个可以相互沟通、相互选择并订立契约的有形载体,而如何提高招标平台服务质量与社会满意度,一直深受社会关注。文中从供应链业务流程角度,通过分析招标流程IDEF0图,从服务人员、招标场地、服务内容与设备设施四个方面建立了招标平台绩效指标体系,基本涵盖了招标平台工作内涵。
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