消费者报复行为的实证研究

Authors：汤涛

Source：华东经济管理, 2013, (12): 116-119.

• 消费者报复行为
• 消费者心理
• 年轻消费者
• 年长消费者 vindictive act from consumer
• consumer psychology
• young consumer
• senior consumer

在存在商家欺骗的情况下,消费者的报复是难以避免的。那么这种报复与年龄有关吗?如果有关,是否年轻消费者相对年长消费者更容易产生报复行为呢?文章的实证研究表明,年龄与消费者的报复行为之间存在着显著的相关性,而且年轻消费者相对年长消费者更容易产生报复行为。

• Institution
  河海大学