消费者报复行为的实证研究

摘要

在存在商家欺骗的情况下,消费者的报复是难以避免的。那么这种报复与年龄有关吗?如果有关,是否年轻消费者相对年长消费者更容易产生报复行为呢?文章的实证研究表明,年龄与消费者的报复行为之间存在着显著的相关性,而且年轻消费者相对年长消费者更容易产生报复行为。

关键词