预约挂号在妇产科门诊中的应用

作者：张瑞女; 张礼婕; 林秀萍

来源：齐鲁护理杂志, 2013, (20): 137-138.

• 预约挂号
• 妇产科
• 门诊
• 挂号方式

目的:探讨预约挂号在妇产科门诊中的应用效果。方法:自2010年始,我院妇产科实施预约挂号,选择2010年1~12月的2 000例妇产科患者作为A组,2011年1~12月2 000例妇产科患者作为B组,对两组患者中各个年龄段对预约挂号方式的知晓情况、各种预约方式的比例、满意度、患者投诉率及医生问诊顺利性、候诊时间进行比较。结果:B组各个年龄段预约挂号方式的知晓情况、医生问诊顺利性优于A组(P<0.05),网上预约与电话预约比例、总满意度均高于A组(P<0.05),患者投诉比例低于A组(P<0.05),候诊时间短于A组(P<0.05)。结论:预约挂号在妇产科门诊中的应用价值较高,随着时间的推移,患者对其疗程程度的加深,其优势更为明显。

• 单位
  北京大学