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摘要
信息管理作为企业信息化的核心和基础,为企业处理知识资源提供了强大的数据管理能力,但是未能很好处理现实管理工作中所需要的决策知识问题,有必要向知识管理延伸和推进。知识管理包括对信息的管理和对人的管理,通过知识的编码化和人际交流的互动,使非编码化的个人知识得以充分共享,从而提高组织竞争力。基于企业信息化强大的数据管理能力,将客户知识转化为更有价值的客户关系,以知识博客传播隐性知识,使得企业知识运作流程形成一个循环,实现企业从信息管理到知识管理的角色转变。
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单位暨南大学
