基于Gronroos模型修正的福建乡村旅游服务质量分析——以福建永定土楼旅游区为例

作者：梁海燕; 蔡宇安

来源：宜春学院学报, 2013, (11): 55-59.

• Gronroos模型
• 乡村旅游
• 服务质量 Gronroos model
• rural tourism
• service quality

文章在Gronroos模型修正的基础上,建立乡村旅游服务质量评价体系,结合福建永定土楼旅游区案例的调查测评,提出福建乡村旅游服务质量的提高需要优先丰富体验设计、完善基础设施建设、改善接待条件、提高生态环境质量、健全管理机制等因素。

• 单位
  宜春学院; 福建师范大学