科研之友
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摘要
目前,学科服务在我国高校与科研机构如火如荼开展的同时也暴露出诸多问题,如:图书馆处于服务主体,服务工作内容单一,宣传本单位资源为主,过分追求高、精、尖,资源内容简单堆砌,服务模式盲目照搬,读者满意度不高等等。这些问题主要源自对服务对象的非精确定位,它们的存在使得目前的学科服务多在低水平徘徊。因此,提出在学科服务中引入精准营销理论,将服务对象精确定位,通过定位用户需求为用户提供有价值的服务,从而满足不同层次用户的个体需求来提升图书馆的学科服务水平。
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单位哈尔滨工业大学
