优质护理服务模式在手术室的实施效果

摘要

目的:规范护理服务模式,提高医疗护理质量。方法:强化护理服务形象、护理服务态度,细化护理服务流程,制定开展优质服务护理示范工程活动实施方案,选择100例腹腔镜阑尾手术的患者资料。结果:临床护理服务质量明显提高。结论:通过优质服务护理示范工程的开展,护理模式的改变,患者满意度提升,护士综合素质提高,护理服务质量明显改善。

关键词