<正>创新是发展新方法、新技术和新工作方式的过程,创新服务意识水平的高低是体现医院核心竞争力的重要标准[1]。为落实卫生部《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》,我院内科片区各护理单元成立了护理创新小组,对护理管理、护理技术及护理服务进行创新,通过实践,护理工作在满意度、护理质量及护士综合素质方面均取得了满意效果。现将具体做法介绍如下。
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