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摘要
高等教育满意度研究旨在将市场营销顾客满意度理论引入教育领域,通过高等教育参与者对高等教育产品或服务质量的评价来分析影响高等教育满意的因素。本研究采用问卷调查法以及回归分析法等多种方法,通过建立不同主体对高等教育的评价指标体系,在此基础上构建高等教育满意度五维度模型,并以江西高校为例进行实证分析。研究结果显示个人发展、师资力量、学生职业品格、专业技能、其他个人素质以及学习风气等因素显著影响了高等教育满意度,为高校改进教学、服务质量提供了参考意见。
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单位广东药学院
