B2C医药电子商务企业的绩效评价研究

摘要

目的:探讨B2C医药电子商务企业经营管理过程中的问题和改进措施,以促进其发展。方法:初步构建一个包括5个一级指标、28个二级指标的指标体系,利用德尔菲法对16位专家进行两轮问卷调查,以专家对每个指标的重要性程度、熟悉程度、判断依据进行实证打分,构建绩效评价指标体系。利用模糊综合评价法对企业绩效进行客观分析和评定。以Y企业为例,对其绩效评定结果进行分析。结果与结论:构建了具有5个一级指标、24个二级指标的指标体系,两轮调查的专家平均权威程度均为0.76(>0.70),表明调查结果可信。目前对B2C医药电子商务企业的绩效影响较大的是企业在财务和推广方面的表现。Y企业在利润增长、网站稳定和安全、供应...

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