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基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统设计
中国知网
西安邮电学院
摘要
研究利用SOA技术思想和体系结构,设计基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统方案.介绍SOA体系架构,分析CRM与ERP系统现状存在的问题,提出基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统设计思想,给出实现服务之间的标准化接口设计和数据库设计,实现了ERP与CRM系统中的数据统一管理.
关键词
面向服务架构 电信企业 集成服务 客户关系管理 service-oriented architecture telecom enterprise integrated service customer relationship management