基于网络文本分析的海外游客对张家界旅游意象感知研究

摘要

选取国外知名旅游网站中以"Zhangjiajie"为主题的游记,运用内容分析法中的词频、语义网络和情感分析研究海外游客对张家界的旅游意象。结论表明:海外游客对张家界旅游意象整体感知为一个自然景观类旅游地,认知意象可以分为:自然风景、休闲娱乐、游玩度假三大主题;语义网络呈现"核心—次核心—外围"的圈层结构;海外游客对于张家界情感评价以积极正面为主。引起消极负面评价主要因素包括:价格不合理、价格优惠体系不完善、游客过多导致体验差、交通混乱。最后对张家界旅游意象的完善和提升提出建议。

关键词