患者感知医生服务态度量表的开发

Authors：修燕; 张拓红

Source：中国卫生统计, 2013, (06): 862-864.

• 患者感知
• 服务态度
• 量表
• 开发

目的开发患者感知医生服务态度测量工具。方法采用文献访谈法形成条目池,专家咨询、患者指标重要性调查筛检量表条目;对初测量表初测,采用CR值、相关系数、格朗巴哈系数、因子分析、回归方程进行条目筛选;终末量表实测进行信效度检验。结果①患者感知医生服务态度量表包含3个维度共23个条目;②量表及维度内Cronbach’sα系数分别为0.969及0.872~0.954间;分半信度系数0.941,各维度分半系数在0.804~0.934之间;③因子分析及结构方程证实量表效度可接受。结论患者感知医生服务态度量表基本符合理论构想,有良好的信度和效度。

• Institution
  北京大学; 新疆医科大学