物业管理的历史传承与创新发展

作者：叶毅明

来源：城市开发, 2017, (19): 29.

• 物业管理
• 物业服务

<正>物业管理的主体不单只是物业,还有人。物业可以管理,而人是要提供服务。物业管理是一个人力密集型行业,跟其他服务行业有点不同。物业管理在西方发展了很多年,其中保证服务质量的重要原因就是成立专业协会。香港引进西方物业管理差不多60年,也传承了其传统。五十年代初,从建设公屋开始,我们引进服务,培训本地人员,同时,成立英国房屋经理学会香港分会。

• 单位
  香港城市大学