儿科门诊输液室患者对优质护理服务满意度的调查

摘要

目的:探讨分析儿科门诊输液室应用优质护理服务后患者的满意度。方法:选取本院2011年1月至2012年12月门诊就诊的800例呼吸道感染需要进行输液治疗的患儿为研究对象,随机将患儿分为观察组400例,对照组400例,对照组患者实施常规性护理,观察组患儿给予优质护理服务,观察两组患儿一次性穿刺成功率以及满意度。结果:观察组穿刺成功率以及失败率为93.5%、6.5%;对照组患儿穿刺成功率及失败率为74.5%以及25.5%。观察组家长对护士工作满意度为92.5%,对照组家长对护士工作满意度为73%。结论:儿科门诊输液室应用优质护理服务可提高患儿一次性穿刺成功率,提高患者家属满意度,有利于良好护患关系的建立。

关键词