基于潜在剖面分析的广州市社区卫生服务居民满意度研究

作者：张瑛; 靳娟; 黄玮; 赵丽; 卜涛; 张岩波; 李丽霞; 郜艳晖

来源：中国全科医学, 2015, (16): 1905-1908.

• 社区卫生服务
• 病人满意度
• 潜在剖面分析 Community health services
• Patient satisfaction
• Latent profile analysis

目的了解广州市社区卫生服务的居民满意度,并探讨其影响因素。方法于2010年11月,在广州市各区(市)按社区卫生服务中心总数约40%的比例随机抽取社区卫生服务中心55家,在每家社区卫生服务中心抽取其服务范围内的社区居民50~55名,居民数为2 992名。采用自行设计的《广州市城市居民社区卫生服务满意度调查表》对该2 992名居民进行调查。采用潜在剖面分析对居民进行分类,分析不同类别居民对社区卫生服务各条目的满意度评分情况,并探讨社区卫生服务居民满意度的影响因素。结果将2 992名居民分为非常满意型、较满意型、较满意的一般型、一般满意型及不满意型5个类别,各类别居民数分别为321人(10.7%)、...

• 单位
  广东药学院; 山西医科大学