虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制研究——自我建构的调节作用

作者：刘小平; 邓文香

来源：软科学, 2019, (12): 139-144.

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2019.12.22

• 虚拟CSR共创
• 结构路径
• 体验路径
• 自我建构
• CSR感知

基于互动性理论和认知情感模型,通过实验探究不同互动路径类型的虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制。结果表明,虚拟CSR共创正向影响消费者认同,相对于结构路径型虚拟CSR共创,体验路径型虚拟CSR共创对消费者认同的作用更强;虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同存在交互效应:依存型自我建构的消费者对结构路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高,独立型自我建构的消费者对体验路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高;CSR感知在虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同的交互效应中起部分中介作用。

• 单位
  重庆邮电大学