Y银行个人业务分类以及流程优化
中国知网
桂林电子科技大学
摘要
根据Y银行个人业务量的统计,对个人业务类型进行分类,并应用于Y银行的个人业务办理流程中;结合IE意识和流程程序分析,对其流程进行优化改善,使其提高Y银行的服务效率、提高客服的满意度、节省时间。
关键词
银行个人业务 分类 流程优化 personal banking services classification process optimization
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根据Y银行个人业务量的统计,对个人业务类型进行分类,并应用于Y银行的个人业务办理流程中;结合IE意识和流程程序分析,对其流程进行优化改善,使其提高Y银行的服务效率、提高客服的满意度、节省时间。