目的探讨改进入院办理流程在优质护理服务中的运行与效果。方法我院在2010年10月成立入院出院病人接待处,制定切实可行的实施方案,优化新入院病人办理入院手续流程。结果缩短病人入院办理时间,提升服务质量,患者满意度提高。结论优化入院办理流程缩短办理时间,为患者提供快捷、便利的护理服务,提高患者满意度,让病人真正体验到"以病人为中心"的优质护理服务。
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