医疗服务“二元均衡”绩效管理体系的构建

摘要

目的:改变目前医院以科室收支差为基础的传统绩效管理方式,探索建立同时体现医疗工作量和医疗质量的新型绩效管理体系。方法:以新医改政策为导向,基于理论与实践研究初步构建以工作数量考核和工作质量考核为依据的"二元均衡"绩效管理体系,通过专家咨询方法确立指标体系并进行医院实践应用,同时定期采用TOPSIS、DEA方法对医疗质量和运营效率进行跟踪评价,用以实现对绩效方案的持续改进。结果:成功构建"二元均衡"绩效管理体系,在多家医院实践应用并取得效果良好。结论:"二元均衡"绩效管理体系以患者为中心,实现了医疗工作量和医疗质量的二元均衡绩效考核和支付,体现了"多劳多得,优质优酬"的分配理念和原则。

关键词