绩效管理在输液室护理中的应用效果分析

作者：曾斐; 叶屏; 谭路英; 赵红茵

来源：齐齐哈尔医学院学报, 2013, (10): 1519-1520.

• 绩效管理
• 输液室
• 满意度
• 等待时间 Performance management
• Infusion room
• Satisfaction
• Waiting time

目的探讨绩效管理模式在输液室护理中的应用效果和体会。方法分别随机抽取我院实施绩效考核管理模式前后的患者满意度调查表220份,比较实施前后患者的满意度以及输液等待时间。结果实施绩效考核管理后,患者的总体满意度为91.4%,较之实施前的69.1%明显提高(P<0.05);实施绩效考核管理模式后,患者的平均输液等待时间为(20.5±4.8)min,较之实施前的(43.3±10.6)min明显缩短(P<0.05)。结论在输液室的护理管理中,实施绩效考核管理,可大大提高护士的积极性,增强其主动服务意识,缩短输液等待时间,提高患者的满意度,值得推广使用。

• 单位
  韶关市第一人民医院