基于质量管理的“一休摄影帮”服务质量与改进

摘要

本文以质量管理为主要研究手段,通过建立质量屋,组建"一休摄影帮"服务质量与顾客需求相互关系,找出亟待改善的服务质量特征,为项目改进提供方向。

关键词