广西临桂县定点医院结核病防治模式下患者满意度分析

作者：吴腾燕; 刘飞鹰; 韦所苏; 王保军; 罗丹; 崔哲哲

来源：中国临床新医学, 2013, (07): 621-623.

• 结核病
• 定点医院
• 诊疗服务
• 满意度 Tuberculosis
• Designated hospital
• Treatment service
• Satisfaction

目的了解定点医院结核病防治模式下肺结核病患者在诊疗过程中的满意度,为进一步完善定点医院的结核病诊疗服务提供参考。方法按照中国全球基金结核病项目办统一制定的调查实施方案要求,在广西定点医院结核病防治项目点临桂县,选择2011-08-01之前登记治疗的20例肺结核患者进行问卷调查。结果 35.0%的患者表示在抗结核病治疗过程中有家人督导服药;90.0%以上的患者对定点医院门诊环境、医护人员服务态度、就诊流程和结核病知识讲解情况表示"满意"和"一般";100.0%的患者对定点医院医生的技术水平表示信任;50.0%的患者认为定点医院的医生讲解的肺结核病防治知识对患者坚持服药产生影响;95.0%的患者表示能承担结核病治疗期间的所有费用;95.0%的患者表示愿意推荐怀疑患结核病的亲属或朋友到定点医院就诊。结论临桂县实施的定点医院结核病防治模式运行效果总体上良好,绝大部分患者对定点医院的诊疗过程持满意的态度。但在患者的治疗管理工作中,应积极探索切合实际的病人服药管理模式,真正实现直接面视下服药(directly observed treatment,DOT)策略。

• 单位
  广西壮族自治区疾病预防控制中心; 广西壮族自治区人民医院