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摘要
消费者参与对数字绿色普惠金融产品满意度产生影响,从而有利于全面推进乡村振兴,助力实现双碳目标,推动高质量发展。基于消费者问卷调查数据的经验研究发现:提升消费者参与认同,增加消费者参与行为均对数字绿色普惠金融产品的满意度产生正面影响;消费者参与认同和社交参与对总体满意度的正向影响较大,参与深度的影响大于参与密度;具体的参与方式对不同维度的满意度影响存在异质性。因此,在设计数字绿色普惠金融产品和服务时要关注消费者参与度对满意度的正向影响及其异质性,在丰富参与方式的同时重视线上社交参与等新型参与方式的积极作用。
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单位浙江金融职业学院
