矿山企业呼叫中心构建研究

作者：夏树发

来源：金属矿山, 2009, (12): 107.

• 矿山企业
• 呼叫中心
• CTI
• CRM Mining enterprise
• Call center
• CTI
• CRM

简要介绍了呼叫中心的概念和发展,分析了矿山企业对于呼叫中心的需求,描述了矿山企业呼叫中心的系统结构和工作原理,探讨了矿山呼叫中心的功能和建设中的若干问题。

• 单位
  佛山科学技术学院