自媒体在公共危机管理中的作用探析杨柳中国知网贵州大学摘要自媒体在公共危机信息传播中显示出越来越强大的能量。文章讨论了危机信息自媒体传播的草根性、模糊性、聚变性和非程序性,并从正面作用和负面作用两个方面对自媒体在公共危机管理中的作用进行了分析。关键词危机信息 自媒体 公共危机管理 crisis information We Media public crisis management