儿科优质护理服务实施体会

作者：高永红; 王久萍

来源：临床合理用药杂志, 2013, (23): 17.

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• 服务
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<正>儿童属于特殊就医群体,患儿家长往往对医疗服务质量期望值很高,而目前的医疗水平却难以满足家长的要求,极易激化医患矛盾,引发医疗纠纷。2010年卫生部下发《2010年优质护理服务示范工程活动方案》,旨在提高护理服务质量。我科方案要求,围绕优质护理服务开展工作并取得良好效果,总结体会如下。1探索优质护理服务模式1.1转变护理观念,规范操作流程为配合优质护理服务活动的实施,我科组织全体护理人员认真学习,充分认识开展优

• 单位
  河北北方学院